网易首页 > 网易房产 > 正文

十部门对物业公司设"红黑名单" 物业股全线上涨

0
分享至

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 李凯旋 李未来 北京报道

近日,住建部联合发改委、公安部、财政部、银保监会等共十个部门发布了关于加强和改进物业管理工作的通知。文件提到,将建立物业服务企业信用管理制度,设立红黑名单,对于严重违法违规的物业服务企业,将依法清出市场。

业内认为,相关文件的出台将对物业服务企业形成有效的监督,各类物业乱象或也将得到解决。另一点值得关注的是,文件还对物业服务企业的经营范围进行了适当的放权,物业服务企业可以经营养老、托幼、房屋经纪等业务。受此文件影响,物业股在近两日走势向好,多数股票“飘红”。

建立物企“红黑名单”制度

1月5日,住建部等部门联合发布了“关于加强和改进住宅物业管理工作的通知”。其中,文件提到,建立物业服务企业信用管理制度。具体而言,将建立物业服务信用评价制度,制定统一的信用评价标准,建设全国信用信息管理平台。根据合同履行、投诉处理、日常检查和街道意见等情况,采集相关信用信息,实施信用综合评价,依法依规公开企业信用记录和评价结果。

同时,将根据企业信用情况,实施信用分级分类管理,强化信用信息在前期物业管理招标投、业主大会选聘物业服务企业、政府采购等方面的应用。

此外,文件还提到,要优化市场竞争环境,加强物业服务企业登记注册信息部门共享,探索建立健全物业服务合同备案、项目负责人备案制度。住建部还会在征求街道意见的基础上,建立物业服务企业红黑名单制度,推动形成优胜劣汰的市场环境。对于严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员,依法清出市场。

除了上述内容之外,《华夏时报》记者看到,文件还提出了要落实街道属地管理责任,推动城市管理服务下沉,优化业主委员会运行,加强对于业主委员会的监督。

物业乱象或得到解决

长久以来,不少小区都面临着物业管理不到位的难题,尤其是老旧小区,而业主们面对物业的不作为往往也投诉“无门”。

“我们小区就类似于‘三不管’,虽然有物业,但是物业的作用不大。家里面的暖气、水管坏了之后基本都是自己联系修理公司进行修理,小区的公共环境脏乱差,经常会在路边看到成堆的垃圾,狗狗随地大小便没人清理,夏天到了以后蚊虫多,气味非常难闻,小区停着的汽车被砸了物业也不管。”家住在芍药居北里的刘琳(化名)向《华夏时报》记者说。

芍药居北里小区内随处可见没有被清理的狗粑粑。 张蓓 摄

芍药居北里小区没有垃圾分类的垃圾分类筒。 张蓓 摄

记者了解到,芍药居北里的房价并不低,二手房的均价在8万元/平米左右,小区内单价最高的房源甚至超过10万元/平。但刘琳直言,小区的物业品质与房价并不匹配。“我们也在市政府热线、消费者热线等平台进行过集中投诉,但是问题太多,错综复杂,没法从根源上解决,居民们都盼着有个专门监督物业的信息平台可以发表意见、投票,让问题透明化,让物业服务水准得到应有的评价,让服务质量真正改善。”刘琳向《华夏时报》记者表示。

刘琳说:“相关制度的出台对于业主们而言是一大好事。我们可以在平台上对物业的服务质量进行反馈,这对于小区物业而言是一种有效的监督。”

对于物业而言,最重要的就是提升服务质量。2020年12月11日,中房智库发布了物业服务满意度榜单,前五名分别是龙湖智慧服务、绿城物业、彩生活服务、万科物业、金地物业。

以龙湖智慧服务为例,截至2020年11月30日,其已经进驻30个省、自治区、直辖市,超过了100个城市,连续12年客户满意度超过了90%。

据了解,龙湖智慧服务是行业内最早发布物业服务标准的企业,其制定了近3000条物业服务标准,以保证服务动作全国化落地的连贯性和一致性。在经过了20余年的探索与实践之后,龙湖智慧服务已经建立了完善的品质管控体系,其中涵盖了客户全生命周期的服务品质保障理念、一套完整的标准化建设方法、品质管理及运营管理两大体系,以及涉及满意度、报事、运营、投诉等方面的6大会议制度,和涉及报事完成率、投诉率等方面的8大健康指标。

而几大物业知名品牌如万科物业、绿城物业,都拥有完整的标准化服务体系,也有内部的品质监督管理,对于物业行业来讲,践行标准化服务的时间较早。有专业人士认为,在政府出文规范和强化物业服务品质之后,头部企业的经验可以起到示范作用。

物业股几乎全线上涨

2020年可以称得上是“物业股上市潮”的元年。在疫情期间,物业管理被称为是疫情管控的“最后一公里”,发挥的重要作用则不可忽视。随后,不少房企开始拆分旗下的物业板块使其独立上市,物业股也受到了资本市场的青睐。

受到此次政策的利好,近两日的物业股几乎是全线上涨。《华夏时报》记者注意到,包括中海物业、银城生活服务、保利物业、新城悦服务、雅生活服务等在内的多支物业股涨幅一度超过15%。

值得关注的是,文件提到,将促进物业企业线上线下服务融合发展,鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸,探索“物业服务+生活服务”模式,满足居民多样化多层次居住生活需求。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台,提供定制化产品和个性化服务,实现一键预约、服务上门。

同时,文件还提到,物业服务企业开展养老、家政等生活性服务业务时,可依规申请相应优惠扶持政策。

“这次的文件明确了物业企业经验范围的延伸,其可以进入养老托幼、社区消费以及资产管理领域。对物业企业放宽了经营权限。这可以认为是物业企业‘春天’的到来,物业企业的经营水平和服务能力也将出现大幅提升。”易居研究院智库中心研究总监严跃进向《华夏时报》记者表示。

责任编辑:张蓓 主编:张豫宁

相关推荐
热点推荐

李银河:我与王小波一有空就接吻,恨不得把嘴唇吻肿

风花雪月的娱姐
2021-02-28 22:56:18

钱学森96分试卷曝光,字体堪称专业书法,再现一代大师风范

无论文史
2021-03-02 13:45:30

外媒:德军舰8月将穿航南海,为2002年来首次,但不会在“12海里”范围内通过

环球网资讯
2021-03-03 08:48:28

发指!19岁少女遭4人轮奸2天,嫌犯中竟有老师和地方官

剧哥聊剧
2021-03-02 21:52:27

世界三大败家子之一:为拍电影买87架飞机,组建“私人空军”部队

孤风婉史
2021-03-02 11:31:09

美籍华人殴打三名北京警察,一位民警眼眶被打骨折,法院判决来了

环球看资讯
2021-03-02 19:13:07

山西大叔突发奇想把无人要柿子泡进井水,3个月后卖出10万元

荆卫定人文摄影
2021-03-02 09:51:14

高盛:美国经济正以创纪录的速度增长

金融界
2021-03-02 22:11:58

乘客晕倒司机拒绝送医,家属索赔50万,判决出来后网友炸了

生活直通车
2021-03-03 04:36:58

德州吹响惩处大选作弊组织者的号角,司法官员等多人涉150项欺诈

夜夜正经评述
2021-03-02 21:18:34

消费者称买到的花生为今年年底生产 三只松鼠:该产品为假货

楚天都市报极目新闻
2021-03-02 18:12:07

给男友发“脖子空荡荡的”,网友:笑到窒息了

生活直通车
2021-03-02 14:45:07

1120分钟!联盟第三!美媒善意警告!兄弟,科比的悲剧不能再上演

领袖阿尔弗图
2021-03-02 14:45:02

她是朱军的搭档,消失许久以为从央视离职,其实早已遗憾离世

mx八卦城
2021-02-27 06:06:00

正式通知:3月1日开始,这笔钱能退到银行卡,有人已到账1万元

财经零号
2021-03-02 22:09:07

3月1日起开始清算2020年度个人所得税,来看看你是退税还是补税?

大白读保
2021-03-02 17:51:16

泰国的“租妻服务”不要轻易尝试,体验后的老外告诉我们缘由

专属生活管家
2021-03-02 19:38:52

举报了传销组织,我也被一起拷走了,理由是强暴民女……

乐之读
2021-03-02 11:18:50

河南一正处级干部退休10年后接受调查

网信商丘
2021-03-02 21:34:55

我国最“自私”的三座省会城市:集全省之力发展自己,争议极大

人在旅徒
2021-02-24 09:39:06
2021-03-03 10:57:06

头条要闻

匪夷所思!19岁女子持美工刀抢金店 被抓后说了5个字

头条要闻

匪夷所思!19岁女子持美工刀抢金店 被抓后说了5个字

财经要闻

体育要闻

36岁C罗缔造足坛新纪录 犀利眼神杀

娱乐要闻

赵丽颖穿粉色刺绣长裙 露出白皙香肩

科技要闻

特朗普的登月计划被保留 拜登将继续推进

汽车要闻

首款纯电动轿跑SUV 沃尔沃发布C40 Recharge

态度原创

时尚
教育
旅游
亲子
游戏

出道4年2位顶流男友 这女人怎么那么厉害?

教育要闻

那个花4300万“买”进斯坦福的中国女孩,被开除的两年后

旅游要闻

再过10天,全国人民都会羡慕婺源了!

亲子要闻

从《乡村爱情13》中看到的教育智慧,值得家长学习

《怪物猎人 崛起》公布游戏预购特典护石效果