严守防疫第一道防线 龙湖智慧服务在行动

“管家微信号每天发工作日报、每天对一些公共区域消毒两次、挨个打电话排查居民出行，对入园区人员进行体温检测、告诫所有访客不得进入……连告示栏的大部分内容也和疫情提示相关。所以只要天气尚可，还是有不少邻居们下楼散散步、打打球，溜溜娃。” 

在新型冠状病毒疫情肆虐的当下，全国的物业企业身先士卒，作为社区抗疫零距离生力军，坚守在抗疫阻炎第一线。北京市民政局在1月30日的疫情防控新闻发布会上指出：物业服务企业在社区防控中发挥重要作用。

 “治疗一线是医院，预防一线是物业。物业服务行业作为保障群众生活必需的行业，此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责，严守防疫的第一道防线。“龙湖智慧服务总经理曾益明表示。龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一，一方面充分调动资源，短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具；另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及商业、医院、交通枢纽、航空后勤及城市公共区域等多个业态，各地区公司及项目也因地制宜，推出了针对性的疫情防控举措。

1月27日，龙湖智慧服务发表《致全体员工的一封信》，在叮嘱员工加强自我保护的同时，号召员工坚守善待你一生的服务标准和理念。对此，曾益明认为，危机当前，坚守一以贯之的服务标准，对于维护社区正常秩序的稳定至关重要。据悉，春节期间，龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上，排班共超过152376人次。

目前，龙湖智慧服务实行所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀；要求全员上岗前必须佩戴口罩等防护设备；配备废弃口罩专用投放垃圾桶，定期消杀并交由环卫部门处理；对封闭式项目进行封闭管理，外卖及快递人员不得进入，排查外来车辆，对往来人员进行体温检测；逐户排查装修未完工情况，暂停装修施工；通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式，进行疫情防控宣传；倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。

隔离病毒，但隔离不了爱 

2020年的春节对于每一个中国人来说注定是不平凡的一个春节。沈阳龙湖的园区里少了一丝热闹与喧嚣，却多了一份责任与担当。为了守护千家万户的健康与安全，龙湖智慧服务的全体员工在岗位上默默坚守，与病毒做斗争！

抗击病毒，我们觉得不难；加班加点地干活，我们觉得不难；难的是消毒物资紧缺的情况下，消毒防护用品无处采购！2020年1月31日下午，沈阳龙湖·花千树二期A2的业主联系工程部的同事，说现在酒精不好买，她家里有，稍后她会把酒精送到门岗。工程部的同事当即表示感谢，她说：“在突如其来的疫情面前，是物业工作人员加班加点、不辞辛苦的消毒，坚守岗位做好外来人员排查，面对疫情毫不退缩。我也想献出自己的一份力量。”下午15点左右，业主在龙湖·花千树二期门岗处放了10斤酒精，然后便匆匆离开了。面对我们的感谢，她却说：“没事没事，互相帮助！”

隔离病毒，但隔离不了爱。业主送来的酒精，对于我们物业乃至园区业主来说无疑是雪中送炭，我们为有这样的业主感到荣幸。未来的日子我们会和业主们一起加油，打赢这场战“疫”！

病毒无情 人间有爱

“新型冠状病毒”肆虐着中华大地，此时此刻，全国人民上下一心共同抗击这场没有硝烟的战争。医务人员在一线奋战着，后方战场也同样涌现了许许多多平凡又让我们感动的人和事。在沈阳龙湖·西府原著，北门佐客便利店老板和他的兄弟的故事令人动容。弟弟住在龙湖·西府原著内，哥哥在园区北门经营便利店，哥俩平日待客随和，店内商品价格公道，品目繁多，深受沈阳龙湖·西府原著邻居业主的青睐。而面对这场没有硝烟的战“疫”，哥俩想的是如何帮助园区业主度过难关。他们决定成立志愿者小组，为现居住在园区内60岁以上行动不方便的老人，免费送矿泉水、大米和蔬菜等生活必需用品，减少业主出门而被感染的风险。他们还主动自掏腰包购买消毒用品，主动给60岁以上业主家进行免费消毒。他们说“虽然病毒暂时阻隔了我们的距离，但是永远阻隔不了我们的心”。

患难见真情 ，大爱遍布每个家，他们用身体力行的方式来帮助身边那些真正需要帮助的人，在此向充满正能量与社会责任感的业主致敬及感谢之余，也请您们保护好自己，时刻关注身体状态。

病毒无情的拉长了我们之间的距离，但无法阻隔我们的爱。让我们共度时艰，一切的一切，只为——等毒霾散去，好好地拥抱……

患难之中，龙湖业主也积极行动起来，来自沈阳、成都、重庆等多个地区的业主通过多方途经采购数千个口罩以及消毒液、体温枪、护目镜等防护用品支援物业。物业与业主互相信任、彼此互助，打赢这场战“疫”，不会太远。