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彩生活潘军:引入京东、360,探索社区增值业务

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新京报快讯(记者 张晓兰)“今年年初,突如其来的疫情,让物业经历了一场没有预告的抗疫防疫大考。危与机并存,此次疫情让社会和政府认识到物业的作用和重要性,也成为物业行业二次价值的发现机遇。”8月19日,在彩生活服务集团有限公司(简称“彩生活”)举行的2020年上半年线上业绩发布会上,彩生活董事会主席兼执行董事潘军如是表示。

潘军指出,“此前彩生活去很多城市推广,大家都不太懂得物业服务,认为物业是个低毛利的服务行业,仅解决‘三保’方面的问题,此次疫情让人们认识到,物业行业800万从业人员,对城市治理,风险管控等方面发挥重要作用。因此,行业未来有良性发展的机会。此外,原来物业与业主之间的矛盾很多,在共同抗疫的过程中,促进业主和物业沟通,加深了双方的理解和黏性。

据悉,在疫情应对中,彩生活快速制定统一标准的防疫行动方案,并在全国项目同步执行,其所管社区没有发生群体性疫情失控情况。

潘军表示,在打好基础的前提下,彩生活探索出基于社区场景的创新商业模式,并吸引了京东和360两家互联网巨头入股成为彩生活的战略投资者,共同探索社区增值业务。

展望未来,潘军表示,彩生活将在“增长”、“增效”和“增值”三方面发力。在“增长”方面,二三四线城市的社区服务业仍然处于高度分散的阶段,未来将通多种措施,推动在管面积的增长;“增效”方面,通过总部精简和架构扁平化,以及基于互联网技术的精细化管理,降低人工和运营成本,提升社区温度和业主满意度;“增值”方面,继续连同京东和360等合作伙伴,探寻社区增值服务未来更多可能。

新京报记者 张晓兰

编辑 杨娟娟 校对 王心

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