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业主呼声太高,鞍山富力城做的这件事“瞒”不住了!

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有人说过,看过万千风景,最美还是回家那条路。

从一纸蓝图到美景盛放,从极致造梦到兑现品质,很多买期房的置业人群等待的就是交付的那一刻。

虽然2020年受到疫情的影响,打乱了很多项目的交付节奏。但是在2021年新年伊始,鞍山很多楼盘还是如期交付了。对于不少购房者来说,应该是在这个寒冷的冬天最期盼的事情了,可如果这交付到手的新房出了问题,这可就让满心期待的业主们更寒心了。

日前,乐居接到网友爆料,购买了鞍山富力城精装房的李先生,就表达了自己前几天查验新房后的失望。他表示,在验收新房时,发现了部分门框存在掉漆现象,厨房的瓷砖也存在划痕等问题,让他觉得不是很顺心。

面对业主提出的问题,乐居联系到鞍山富力城项目。相关工作人员表示,针对业主们反映的问题,项目高度重视,已经第一时间调集技术力量成立专项处理小组,对现场出现的交付问题做全面巡查,同时制定维修计划向业主解释说明。

因为本次交付涉及到鞍山富力城一期高层、二期洋房、二期联排、合院等产品,共计990户,按照业主提报的问题,项目正在逐一进行整改与维修,也请业主耐心等待,项目将以最快的速度解决出现的问题。

对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦,项目深表歉意,富力作为中国五百强企业,将本着负责任的态度,持续重视和妥善解决产品质量与服务问题。

对此,项目也诚恳接受舆论监督和批评,希望在未来能够为鞍山这座城市构筑出更加美好的人居生活。

业主呼声太高,鞍山富力城做的这件事“瞒”不住了!项目正在为交付遇到的问题进行维修

当然,对于这种投诉,富力的反应还是很迅速的,从这件事也可以看到,鞍山富力城整改的态度很友好,积极倾听业主的诉求,积极整改。

后记:众所周知,交付,一直以来都是衡量项目品质及客户满意度的重要一环。于业主而言,交付是幸福生活的开始,对开发商来说,则是“下半场”生存战的开场!

一场疫情,唤起了所有业主对房屋的产品与服务的重视。而交付服务,既是项目品牌的二次落地,也是地产行业客户关系管理的重要环节。房地产行业进入客户时代,做好体验式交付不仅能够使业主感受到产品品质和服务,提升满意度,同时也能增强客户粘性,为客户价值二次变现夯实基础。

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