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东北龙湖智慧服务,构筑城市美好

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有人生来平凡,但他们却用日复一日的辛勤付出践行善待,用全心全意守护万家灯火,构筑美好的感动。

今天这些平凡的小故事,来自于东北龙湖智慧服务。

小小的举动,大大的信任

宁佳楠和李熙亮是东北龙湖智慧服务的管家,年前的一天,宁佳楠与业主交谈时了解到业主家的房子装修已接近尾声,目前每天都在开窗通风,但过年期间业主会离开沈阳一段时间,如此以来就没办法每日通风了,得知此事后,宁佳楠主动提出为业主家每日通风,业主都没有犹豫,直接将装修好的房子钥匙交给了宁佳楠。

从2月6日到23日,整整18天,业主不在的每一天,宁佳楠和李熙亮都坚持早晚去业主家开关窗户通风,并及时将家里的情况告知业主,两人的坚持和善待,让业主认可又感动。

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只要业主需要,我们就在

前不久,沈阳龙湖·天璞项目的业主江叔一家准备搬入天璞,当时值班班长陈新看到业主在园区来回忙活着,便主动上前询问,在得知除业主外无人搬运后,陈新立刻联系巡逻岗补位,同时又叫来两位秩序队员一同帮助业主进行搬运。

人多力量大,在几位秩序队员的帮助下,江叔一家顺利地完成了搬家任务,期间江叔多次挽留几位小伙子在家中歇歇脚,班长陈新婉言拒绝后就带着秩序队员又重新回到了岗位上,望着他们离开的背影,江叔心里暖暖的。

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默默奉献,如春雨般润物无声

2月末的一天,沈阳龙湖·西府原著项目中控室上报,A12栋楼出现烟感异常,管家王玉霞与李娜接到通知后第一时间与工程乔树石、秩序郑智超一同赶往现场,到达楼栋时,发现一户业主家门口不断地有浓烟从门缝中冒出,管家通过与该户业主电话联系后得知,今日只有业主父亲在家,其他家庭成员均在外,无法及时赶回。

迫在眉睫的时刻,项目即刻启动消防预案,管家王玉霞征得业主同意后由工程破锁进入并全程录像。进入室内后发现家中煤气未关导致干锅引起浓烟,由于发现及时,业主家中并未造成严重损失。没过多久,业主父亲赶到,王玉霞主动提出帮助业主寻找资源更换锁具,替业主分忧解难。

一次紧要关头的帮助,化解了危难,也保住了业主的财产安全。

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用光热,照亮美好生活

刘书同是长春龙湖·天宸原著售场的一名水吧员,在一次接待客户看房的过程中得知该客户当天过生日,于是她快速行动起来,为客户准备一份特别的生日惊喜——一份手工长寿面,面条上还放置着用胡萝卜刻成的“生日快乐”,当长寿面送到客户面前时,客户十分惊喜并连连感谢。

物业服务无小事,以细致创造,让客户不断感受善待、拥抱美好,照亮客户和业主的美好生活。

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只需一个眼神,就能读懂客户

2月的一天,长春龙湖·舜山府售场到访了一组客户,其中有一位客户行动不是很便利,由其家人搀扶到轮椅上进行参观,见此状,秩序钟永智主动上前接过轮椅扶手,将客户从停车场送至销售中心,并一直伴在旁侧。

在参观的过程中,客户表示想到高层样板间看看,但参观高层样板间需经过一段楼梯,对坐轮椅的客户来说,上楼是件难事,钟永智读懂了客户的想法,与客户家人沟通后,叫来项目的其他几位秩序队员,与客户家人合力将客户“送到”高层样板间,这样一个小小的举动,让客户看在眼里,暖在心里,看到客户脸上洋溢着感激的笑容,这可能就是善待的意义吧。

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目之所及皆是业主

刘雅文是大连龙湖·唐宁one项目的一位管家,她热情开朗、友善、怀揣赤诚,也通过一桩桩小事,收获了业主的认可。

唐宁one项目交付后,有不少业主选择装修房子,雅文与其他的同事一样,每天除了解决业主的报事,还要奔波在园区的装修现场,为整个园区、业主负起责任。

业主张先生也是装修业主中的一员,由于平日工作繁忙,雅文就主动担起监督的担子,在业主家装修的过程中上门查看,发现问题并及时告知业主,在业主装修结束后,又每天到业主家主动开窗通风,业主入住后,有时候不方便拿取快递时,她又充当起快递员的职责,帮业主拿取快递……类似这样的事,雅文始终在坚持做着。

2月,业主表示想出租自己的房子,让雅文帮忙留意一下,雅文便爽快的应下,从那天开始,雅文就留意各种租房需求,经过了20余天的努力,经历了数次带看及洽谈,雅文顺利地帮业主租出了房子,业主不断地感谢雅文,甚至给想要赠予雅文礼物,雅文婉拒后说:“业主您客气啦,都是举手之劳,您满意就最好了”。

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这些平凡的故事里,饱含善待又充满希望。物业人用坚毅和守护,为龙民支撑起一片温暖的天地,这样的光和暖,不会停下,也不曾停下,她将以善待为底色,让感动闪闪发光。

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